SERVICE APRES-VENTE
SERVICE DU SAV CONSULT CONCEPT VM :
– Formulaire de contact ou contactez l’adresse suivante : guide.btp@ccvm.fr
– Service des Avis Garantis.
– Réseaux sociaux.
– Numéro ligne standard téléphonique : 06 83 29 05 47
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DROIT DE RÉTRACTATION
En application du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités en bon état dans leur emballage d’origine auprès de l’expéditeur concerné, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client devra, dans tous les cas, informer le service commercial de sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client et seul le prix payé des marchandises retournées sera remboursé au membre par virement bancaire (après réception du RIB du client) ou chèque, dans un délai de 10 jours. Les marchandises retournées doivent être dans l’état original ; dans le cas où un défaut serait constaté à la réception, le remboursement ne pourrait pas être effectué. Le retour des marchandises devra être accompagné de la facture et générera un avoir au profit du client pour une prochaine commande (sauf demande de restitution de l’argent de sa part).